Kjøpsvilkår
Kjøpsvilkår for handel hos Clean Water
Disse kjøpsvilkårene gjelder ved kjøp av varer fra Clean Water / Norwegian Clean Water Company (NCWC PRAEFCKE) gjennom nettbutikken ccwater.no. Vilkårene kommer i tillegg til kjøperens ufravikelige rettigheter etter norsk lov.
1. Partene
Selger: Norwegian Clean Water Company / NCWC PRAEFCKE
Organisasjonsnummer: 925 058 726
Nettbutikk: ccwater.no
Adresse: Rigedalen 37, 4626 Kristiansand
E-post: support@ccwater.no
Telefon: (+47) 480 59 999
Kjøper er personen eller virksomheten som foretar bestillingen. For forbrukerkjøp gjelder blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.
2. Bestilling og avtale
Avtalen blir bindende når bestillingen er sendt inn og bekreftet, med forbehold om åpenbare skrive-, pris- eller tastefeil som kjøper forsto eller burde ha forstått var feil.
Produktinformasjon, valgte alternativer og eventuelle særskilte avtaler eller tilbud inngår i avtalegrunnlaget. Ved vannbehandlingsprodukter er riktig dimensjonering og filtervalg avhengig av blant annet råvannskvalitet, vannforbruk, pumpekapasitet og installasjonsforhold.
3. Priser og tilbud
Prisene i nettbutikken er oppgitt inklusive merverdiavgift med mindre annet tydelig fremgår. Frakt, montering og eventuelle andre tillegg vises eller avtales før kjøpet gjennomføres.
Skriftlige pristilbud fra oss er normalt gyldige i 14 dager dersom ikke annet er oppgitt i tilbudet. Vi tar forbehold om åpenbare skrive-, pris- og systemfeil.
4. Betaling
Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan blant annet omfatte betalingskort og Klarna. Vilkår og betalingsfrist for den valgte betalingsmåten fremgår i betalingsløsningen.
5. Levering og henting
Tilgjengelige leveringsalternativer og fraktkostnader vises i kassen eller avtales særskilt. Lagerførte varer sendes normalt innen kort tid, men leveringstiden kan variere med lagerstatus, transportør, leveringssted og sesong.
For bestillingsvarer, spesialtilpassede renseanlegg og varer som ikke er på lager, kan leveringstiden være lengre. Forventet leveringstid oppgis på produktsiden, i tilbudet eller i ordrebekreftelsen når dette er relevant.
Ved henting fra vårt lager avtales hentetid ved behov.
6. Avbestilling og kansellering
Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom du ønsker å avbestille en ordre før den er sendt eller satt i produksjon. For varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, kan det gjelde unntak fra angreretten. Eventuelle kostnader eller begrensninger vurderes i samsvar med avtalen og gjeldende lovgivning.
7. Angrerett ved netthandel
Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper normalt fra dagen etter at varen er mottatt. Du må gi oss tydelig beskjed innen fristen dersom du ønsker å bruke angreretten.
Du kan undersøke varen på tilsvarende måte som i en fysisk butikk. Dersom varen håndteres mer enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan du bli ansvarlig for eventuell verdireduksjon.
Varen skal returneres senest 14 dager etter at du har meldt fra om at du benytter angreretten. Kjøper dekker normalt direkte returkostnader når dette er opplyst før kjøpet. Returen må pakkes forsvarlig.
Angreretten har enkelte lovbestemte unntak, blant annet for varer som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Returadresse:
Norwegian Clean Water Company
Rigedalen 37
4626 Kristiansand
8. Refusjon ved bruk av angreretten
Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, dersom loven gir adgang til dette.
9. Reklamasjon og mangler
Dersom varen har en feil eller mangel, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Ved forbrukerkjøp er reklamasjonsfristen normalt to år, eller fem år dersom varen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Reklamasjon må også skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget eller burde vært oppdaget.
Ved en mangel har forbrukeren de rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven, blant annet retting eller omlevering når vilkårene for dette er oppfylt. Reklamasjon kan sendes til support@ccwater.no.
10. Transportskade
Kontroller gjerne varen så snart den er mottatt. Dersom emballasjen eller varen er synlig skadet under transport, ta bilder og kontakt oss så raskt som mulig, slik at vi kan hjelpe med videre behandling. Dette begrenser ikke dine lovbestemte reklamasjonsrettigheter.
11. Retur og bytte utover angreretten
Ønsker du å returnere eller bytte en feilfri vare utenfor den lovbestemte angreretten, kontakt oss først. Eventuell retur eller bytte avtales særskilt. Dette påvirker ikke rettighetene du har etter angrerettloven eller forbrukerkjøpsloven.
12. Personvern
Vi behandler personopplysninger som er nødvendige for å håndtere bestillinger, betaling, levering, kundeservice og øvrige lovpålagte forpliktelser. Nærmere informasjon om hvordan personopplysninger behandles, og om dine rettigheter, fremgår av vår personvernerklæring.
Markedsføring og nyhetsbrev sendes i samsvar med gjeldende regler og de samtykker eller andre behandlingsgrunnlag som gjelder.
13. Tvister og klager
Ta gjerne kontakt med oss først dersom du mener noe er feil, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Dersom vi ikke blir enige, kan en forbruker søke råd hos Forbrukerrådet og eventuelt bringe saken inn for relevant offentlig klage- eller meklingsordning. Norsk lov gjelder for kjøpet når dette følger av gjeldende regler.
14. Endringer i vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene når det er nødvendig. For et gjennomført kjøp gjelder de vilkårene og lovreglene som gjaldt da avtalen ble inngått, med mindre annet lovlig avtales.